El Servicio Nacional de Aduanas de Chile fue premiado en la categoría Administración
Innovadora en el marco de la XLIV Reunión Anual de Directores del Convenio
Multilateral sobre Cooperación y Asistencia Mutua entre las Direcciones Nacionales de
Aduanas de América Latina, España y Portugal (COMALEP).
Ante el pleno de la veintena de directoras y directores aduaneros que están
participando en Valencia, España, la Directora Nacional Alejandra Arriaza recibió este
reconocimiento por la implementación de la estrategia comunicacional externa del
servicio, basada en el fortalecimiento del trabajo con los medios de comunicación,
especialmente la televisión, y la planificación del uso de sus plataformas digitales y
redes sociales.
“Este premio es muy importante porque releva un tema que muchas veces queda algo
relegado en las gestiones aduaneras. Sin embargo, las comunicaciones estratégicas
bien planificadas, a todo nivel, nos permiten enfrentar no sólo momentos de crisis,
sino que también generar un piso mínimo y sólido para comunicar positiva y
constantemente, aportando valor a nuestras gestiones”, explicó la autoridad chilena.
Agregó que “este galardón nos destaca como líder regional y refuerza el compromiso
de la Aduana de Chile con la transparencia y la comunicación directa con los
ciudadanos y los usuarios, utilizando estrategias innovadoras que modernizan el
servicio público y facilitan el acceso a la información”.
Uno de los hitos que impulsó la estrategia comunicacional del Servicio Nacional de
Aduanas, que es ejecutada por su Unidad de Relaciones Institucionales y
Comunicaciones, fue el diálogo generado en la opinión pública acerca de la renovación
de los camiones escáner, lo que ocurrió a nivel parlamentario, de medios de
comunicación y de múltiples actores del comercio exterior. Y también está
estrechamente relacionado a la Planificación Estratégica 2023-2026 de Aduanas, que
entre sus ejes busca acercar sus procesos y trámites a la ciudadanía y los usuarios.
Además de Chile, en la XLIV Reunión Anual COMALEP que se realiza en Europa también
se premió a la Aduana de República Dominicana en la categoría Liderazgo Joven; la de
Cuba por Excelencia en Gestión de Crisis; y Perú por Hallazgos Extraordinarios en
Materia de Seguridad.
En el encuentro internacional, que se está realizando durante los días 25 y 26 de
septiembre, las directoras y directores de Aduanas están analizando diversos temas de
Protegiendo las fronteras y el comercio exterior
Dirección Nacional de Aduanas – Departamento de Relaciones Institucionales y Comunicaciones
comunicaciones@aduana.cl – www.aduana.cl – www.twitter.com/AduanaCL
interés para todas las administraciones, especialmente aquellos relacionados a
estrategias de fiscalización, uso de tecnologías e inteligencia artificial, liderazgos y
equidad de género y trabajo coordinado con organismos multilaterales, como la
Organización Mundial de Aduanas (OMA), Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y
Fondo Monetario Internacional (FMI).
Radio Acogida FM