Dudas por el clima o direcciones saturan la Central de Comunicaciones, complicando la atención de verdaderas emergencias. Durante 2025, la central recibió un total de 234.434 llamadas de las cuales 165.083 fueron contactos inoficiosos.
Carabineros inició una campaña de concientización en Puerto Montt porque siete de cada diez llamadas que ingresan a la Central de Comunicaciones (Cenco 133) carecen de relación con emergencias.
Una dotación de 31 funcionarios coordina respuestas en tiempo real con el Samu, Bomberos y Senapred. Sin embargo, la cantidad de comunicaciones no policiales satura la Cenco. Los registros muestran que durante 2025, la central recibió un total de 234.434 llamadas.
De ese universo, la institución calificó 165.083 contactos como inoficiosos. Esto significa que el 70% de los ingresos telefónicos consistió en insultos, “pitanzas” o consultas que evaden el auxilio de la fuerza pública.
El suboficial mayor Carlos Gajardo, jefe de Cenco Llanquihue, explica que la central opera como una plataforma que procesa desde alarmas bancarias hasta el control de tobilleras electrónicas. No obstante, la conducta de los usuarios reduce la efectividad del servicio.
“Apenas 1 de cada 4 llamados requería efectivamente la presencia de Carabineros”, señaló Gajardo. La tendencia en el primer trimestre de 2026 no registra cambios. La tasa de efectividad alcanza el 27%, lo que implica que el sistema opera con una saturación.
El general Jorge Valdivia, jefe de la Zona Los Lagos de Carabineros, entregó detalles sobre las llamadas y sus consecuencias en caso de un hecho policial. “Sobre el 50% de la gente llama para preguntar por locales comerciales, centros comerciales, el clima o cómo llegar a algún lugar”, afirmó el oficial.
Según el general Valdivia, el problema persiste al punto de que los usuarios ocupan la línea durante más de media hora por consultas no urgentes. “Nosotros velamos porque el 133 esté siempre libre para delitos o emergencias reales, pero cuando esto ocurre, la verdadera urgencia queda en un segundo o tercer plano”, adviertió
“El 133 es un patrimonio de seguridad que nos pertenece a todos. Una broma hoy puede impedir que lleguemos a tiempo a un accidente grave o un delito violento mañana”, aseguró el jefe de la Zona Los Lagos de Carabineros.
Sitio:Soychile.cl
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